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コンテンツソリューション
電話催告支援システム
地方公共団体向け小額滞納者納付勧奨システム
製品概要
別システムで管理している滞納者情報を取り込み、条件指定で発信リストを作成します。発信リストを元に自動ダイヤリング機能で滞納者へ架電します。オペレータは滞納者が電話応対することでパソコン画面に表示されている滞納情報を参照し、催告業務を効率的に行うシステムです。
特長
充実したコール方式
自動発信（PD発信）、確認発信（PV発信）、オートコールの3コール方式の機能を持っています。豊富なＣＴＩ(Computer Telephony Integration)機能
通話録音、モニタリング、三者通話、内線転送、留守電吹込みの機能を持っています。分かり易い滞納者詳細情報画面
世帯名寄せ、年度別表示、期別表示、延滞金計算、過去の折衝記録表示など、滞納者の詳細情報等の分かり易い情報画面を表示しながら、オペレータの支援を致します。豊富な管理機能
オペレータ稼動ログ、滞納者検索および絞込み、帳票/ＣＳＶ出力、電話番号抽出、運用状況モニタリング機能を持ち、滞納者管理システムとの連携することが可能となりました。操作性の良いＧＵＩ(Graphical User Interface)機能
交渉結果、メッセージボード閲覧、個人情報更新が簡単な操作で入力・閲覧ができますので、オペレータの負担が軽減できます。システム構成
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