課税原票管理システム｜ECM｜ソリューション｜株式会社ジェイエスキューブ

HOME / ソリューション / ECM / 課税原票管理システム

導入の必要性

自治体における課税業務では、課税原票の並べ替えや台帳綴じなどの作業に多くの時間が費やされます。この作業のために臨時職員の採用、時間外勤務などが必要となっていましたが、迅速な課税業務と住民対応のためには、これらの作業時間短縮とコスト削減が求められていました。また、課税原票は問い合わせ対応のため、台帳に綴じ、事務所に保管されているのが一般的で、この保管スペースを有効利用することも役所スペースの有効利用の上で重要です。
住民からの問い合わせ時には台帳を保管場所から抜き出し、机上で原票を見ながら対応しているため、対応に時間を要し、また、台帳が他に使用されているときは問い合わせ対応が出来ないといった問題も生じていました。
これらを解決するため、ECMフレームワークにより課税原票のイメージを活用した問い合わせ対応で住民サービス向上を実現するシステムの提供が必要でした。